Palantirのダウンロード・インストールに関するよくある質問：5分ですべてのエラーを解決
ソフトをインストールするのに30分も格闘して、最後に出てきたのが意味不明なエラー——そんな経験は誰でも嫌なものです。Palantir（小さな地球儀）のダウンロードとインストールは実は複雑ではありませんが、Windows、macOS、Android、iOSそれぞれのプラットフォームにちょっとした気難しさがあります。この記事では最もよくある落とし穴をリストアップしました。順番に確認していけば、基本的に5分以内で解決できます。
ダウンロード段階でつまずいた？まずこの2つの問題をチェック
多くの人が最初のステップでつまずきます：公式サイトがなかなか開かない、またはダウンロードが途中で切れる。これは通常、小さな地球儀の問題ではなく、現在のネットワーク環境から海外サーバーへのアクセスが不安定なことが原因です。
解決方法は簡単です：時間帯を変えてダウンロードするか、スマホのテザリングを試してみてください。すでに他のプロキシツールを使っている場合は、いったんオフにしてからダウンロードすると、むしろ速くなることがあります。
もう一つの頻出問題は、ダウンロードしたファイルがウイルス対策ソフトに直接削除されることです。Windows Defender、360、Huorongなどが誤検知する可能性があります。ウイルス対策ソフトでインストーラーをホワイトリストに追加するか、リアルタイム保護を一時的に無効にしてからダウンロードしてください。
注意：必ず公式チャンネルからダウンロードしてください。サードパーティサイトがパッケージしたインストーラーには余計なものが仕込まれていることが多く、インストール後にポップアップが頻発します。なぜ知っているかは聞かないでください。
インストールエラーはこの数種類に集中、症状に合わせて対処
Windows：証明書エラーまたはランタイム不足
Windowsで最もよくあるエラーは「発行元を確認できません」または「VCRUNTIME140.dllが見つかりません」です。前者はインストーラーを右クリック→プロパティ→デジタル署名で、署名が正常であることを確認してからインストールを続行すればOKです。後者はMicrosoft公式サイトからVisual C++ランタイムの一括パッケージをダウンロードして、インストール後に再起動してください。
もう一つのケースは、インストールの進行状況バーが特定のパーセンテージで止まることです。おそらく権限が足りないのが原因です。インストーラーを右クリックして「管理者として実行」を選べば、ほぼ解決します。
macOS：開けず、「身元不明の開発元」と表示される
これはmacOSのセキュリティ機構であり、小さな地球儀に問題があるわけではありません。「システム設定」→「プライバシーとセキュリティ」に進むと、下部にブロック記録が表示されるので、「このまま開く」をクリックすればOKです。
もしそのオプションすら表示されない場合は、ターミナルを開いてsudo spctl --master-disableと入力し、Enterを押してパスワードを入力し、プライバシー設定で任意のソースを許可してください。
Android：パッケージ解析エラーまたはインストールがブロックされる
Androidのエラーは通常「パッケージの解析中に問題が発生しました」です。原因はただ一つ：ダウンロードしたAPKファイルが不完全なことです。削除して再ダウンロードし、ダウンロード中にネットワークが切れないことを確認してください。
また、Android 13以降のシステムでは、デフォルトで提供元不明アプリのインストールがブロックされます。設定で「提供元不明アプリのインストール」を検索し、使用しているブラウザまたはファイルマネージャーの権限をオンにしてください。
iOS：海外のApple IDが必要
iOSユーザーは注意してください。小さな地球儀は中国区のApp Storeには出品されていません。海外のApple ID（米国区、香港区どちらでも可）が必要で、ログイン後に検索してダウンロードします。持っていない場合も、登録は難しくありません。ネット上にチュートリアルがたくさんあります。
IDを変えたくない場合は、TestFlight版を使うこともできますが、枠が限られているため、公式のお知らせをチェックする必要があります。
インストールできたのに接続できない？この3ステップを確認
インストールは成功したのにサーバーに接続できない、これも頻出問題です。順番に確認してください：
- サブスクリプションが期限切れでないか確認：公式サイトにログインしてアカウント状態を確認し、期限切れなら更新すればOKです。
- ノードを切り替える：デフォルトのノードが一時的に混雑している可能性があります。手動で遅延の低いものに切り替えてください。小さな地球儀は世界に200以上のノードがあり、30以上の国と地域をカバーしています。切り替えれば通常は解決します。
- ローカルファイアウォールを確認：一部のセキュリティソフトが小さな地球儀のネットワークリクエストをブロックすることがあります。一時的にファイアウォールをオフにしてテストし、接続できれば小さな地球儀をファイアウォールのホワイトリストに追加してください。
もう一つ見落としがちな点：システム時刻が正しくないことです。VPNプロトコルは時刻同期の要求が非常に高く、デバイスの時刻が実際の時刻と数分ずれていると、ハンドシェイクが失敗します。システム時刻を自動同期に設定すれば、問題は消えます。
どうしても解決できない？この万能フローを試してみて
上記のすべての方法を試してもまだエラーが出る場合、焦らないでください。この順番で一度やってみれば、90%の問題は解決します：
- 現在のバージョンをアンインストールし、デバイスを再起動
- 公式サイトから最新版のインストーラーを再ダウンロード
- すべてのウイルス対策ソフトとファイアウォールをオフ
- 管理者権限でインストール
- インストール完了後にもう一度再起動
- 小さな地球儀を開き、ログインし、「スマート接続」を選択
このフローは簡単に見えますが、古いバージョンの残骸、権限の競合、ネットワークキャッシュによるほとんどの不可解な問題を解決できます。
小さな地球儀自体は、できるだけすぐに使えるように設計されています。公式データによると、85%以上のユーザーが初回インストール後3分以内に接続に成功しています。問題が発生する場合、おそらく上記のどこかの小さな詳細でつまずいているのであり、ソフト自体がそれほど難しいわけではありません。
まだ試したことがない場合は、公式サイトから最新版をダウンロードできます。インストール後に何か問題があれば、公式ドキュメントとカスタマーサポートの対応はどちらも迅速です。自分で格闘するより直接聞いたほうが時間の節約になります。